Es ist uns sehr wichtig, deine Bestellung ordentlich zu verpacken und zu versenden. Ganz besonders natürlich, wenn lebende Tiere im Spiel sind. 

Nach nun mehreren Jahren Erfahrung konnten wir unsere Versandverpackungen immer weiter verbessern.

Wir versuchen, deine Bestellung immer am Tag der Zahlung zu versenden, bitten aber um Verständnis, wenn es doch mal etwas länger dauern sollte.

 

• Grundsätzlich benutzen wir fast ausschließlich Papier als Polster- und Füllmaterial, um sowohl für dich als auch für uns Kosten zu sparen und gleichzeitig auch etwas Gutes für die Umwelt zu tun - nur bei besonders empfindlicher Ware verwenden wir spezielles Material.
• Lebende Ameisen werden immer in Luftpolsterfolie verpackt, um Stöße abzudämpfen und die Temperatur etwas zu isolieren.
• Im Winter sorgen wir selbstverständlich für eine entsprechende Verpackung (Heizkissen und/oder Styroporverkleidung) bei lebender Ware - natürlich kostenlos.
• Glasbecken werden je nach Größe gut gepolstert und zusätzlich in Luftpolsterfolie eingepackt.

Weitere Versandinformationen
Wir versenden deine Bestellung immer baldmöglichst nach Zahlungseingang. Bitte beachte jedoch, dass sich der Versand aufgrund diverser Ereignisse auch verzögern kann. Besonders bei empfindlichen Ameisen kann es etwas länger dauern, da diese eine intensive Versandvorbereitung benötigen.

Sämtliche Bearbeitungs- und Verpackungskosten sind bereits im Preis inkludiert - auf dich warten also keine verstecken Kosten.

Versandländer
Wir versenden all unsere Produkte in alle Länder, die der Europäischen Union (EU) angehören. Länder wie Liechtenstein oder die Schweiz können wir leider nicht beliefern. 


Versandbeschränkungen & Versand auf Kundenrisiko
Bei sehr hohen bzw. sehr niedrigen Temperaturen oder ähnlichen Ereignissen erfolgt der Versand auf Kundenrisiko. Wir übernehmen dann keine Haftung für die sichere Ankunft deiner Bestellung. Auch die Lebend-Ankunfts-Garantie gilt in so einem Fall nicht.
Ist das der Fall, vermerken wir das deutlich auf der Startseite unserer Website.

Bei Temperaturen unter -5°C und über 35°C wird der Versand lebender Tiere komplett eingestellt.

 

Rücksendungen
Für Rücksendungen von Waren bist du als Kunde verantwortlich, du trägst also die entsprechenden Kosten und das Risiko. Die Ware muss so bei uns ankommen, wie wir sie versendet haben. Kontaktiere uns gerne im Vorhinein für Tipps zum richtigen Versenden, um Probleme im Nachhinein zu vermeiden.

 

 

Versand innerhalb Österreichs

Alle Pakete werden mit der Österreichischen Post versendet und sind per Sendungsnummer stets verfolgbar.

kleines Paket: kleine Waren wie Ameisenkolonien, Nahrung, Schläuche, Verbinder, etwas Deko/Bodengrund,...

großes Paket: Formicarien, größere Deko,...

Kostenloser Standard-Versand ab 70,00 € Bestellwert.

 
Versand zu 100% auf Kundenrisiko immer bei folgenden Kombinationen:
- Blattschneiderameisen mit Versandart "Standard"
- Südamerikanische Ameisenarten von Oktober bis einschließlich April mit Versandart "Standard"

Express: Versand immer auf unser Risiko.
(es sei denn es ist separat angegeben) 

 

Versand nach Deutschland

Alle Pakete werden mit der Österreichischen Post versendet und sind per Sendungsnummer stets verfolgbar.

kleines Paket: kleine Waren wie Ameisenkolonien, Nahrung, Schläuche, Verbinder, etwas Deko/Bodengrund,...

großes Paket: Formicarien, größere Deko,...

Kostenloser Standard-Versand ab 150,00 € Bestellwert.

Versand zu 100% auf Kundenrisiko immer bei folgenden Kombinationen:
- Südamerikanische Ameisenarten mit Versandart "Standard"
- Exotische Ameisenarten von Oktober bis einschließlich April mit Versandart "Standard"

Express-Tierversand
empfohlen bei empfindlichen Ameisenarten. Die Ameisen werden innerhalb von 24 Stunden von uns abgeholt und dir persönlich zugestellt.
Bitte gib bei Wahl des Tierversandes unbedingt deine Telefonnummer an!
Der Preis gilt einheitlich für ganz Deutschland. Sollten größere Waren wie Formicarien o.ä. ebenfalls mit dieser Versandart verschickt werden, kann ein nachträglicher Aufpreis entstehen!

Versand in alle weiteren EU-Länder

Alle Pakete werden mit der Österreichischen Post versendet und sind per Sendungsnummer stets verfolgbar.

kleines Paket: kleine Waren wie Ameisenkolonien, Nahrung, Schläuche, Verbinder, etwas Deko/Bodengrund,...

mittleres Paket: kleine Formicarien, größere Deko,...

großes Paket: Formicarien

Versand zu 100% auf Kundenrisiko immer bei folgenden Kombinationen:
- Exotische Ameisenarten mit Versandart "Standard"

Express: meist auf unser Risiko (bitte vorher anfragen).