Stand der Informationen: 08.01.2023

Sollte es Updates geben, findet ihr diese ebenfalls hier

Mitte November erreichte uns von Seiten unseres Shopsystembetreibers die Nachricht, dass das Shopsystem Ende 2023 eingestellt wird. Diese Nachricht hat uns ziemlich kalt erwischt und jetzt schon zu der ein oder anderen schlaflosen Nacht geführt.

Wie einige von euch ja bereits wissen, sind wir ein kleiner Familienbetrieb ohne externe Mitarbeiter. Das heißt für uns, dass ein neues Shopsystem gefunden werden muss und alle Düfte manuell neu eingepflegt werden müssen. Diese Tatsache stellt uns vor eine gewaltige Aufgabe, da zwei Shopsysteme ersetzt werden müssen (Dufttwins und Duftclub). Zurzeit können wir in keinster Weise abschätzen ob wir das bis zum Ablauf der vorgegebenen „Deadline“ bewerkstelligen können. Unsere Hauptpriorität liegt zurzeit auf einem Ersatz für das Endkundenshopsystem DuftTwins.de, ob wir es schaffen zeitnah auch einen Ersatz für Duftclub.eu zu schaffen steht in den Sternen. Das Jahr 2023 wird für uns somit ein Jahr voller enormer Herausforderungen sein und wir möchten uns bereits jetzt dafür entschuldigen wenn etwas nicht so reibungslos funktioniert wie ihr es gewohnt seid. Neue Shopsysteme bringen auch völlig neue Abläufe in der Abwicklung mit sich, die sich sicherlich erst „setzen“ müssen. 

Wir hoffen sehr das wir diese Herausforderung meistern werden. Sollten wir in den nächsten Monaten feststellen das wir das nicht hinbekommen, ist auch eine Geschäftsaufgabe unserseits im Rahmen des möglichen. Die jetzigen Shopsysteme sind in insgesamt gut 4 Jahren entstanden und Dufttwins ging im Oktober 2019 mit 20 Düften online. Heute haben wir ein Sortiment von +180 Düften lagernd und ihr könnt euch sicherlich vorstellen was das für einen Familienbetrieb bedeutet. 

Wir haben lange darüber nachgedacht ob wir die enormen Herausforderungen überhaupt grundsätzlich annehmen wollen oder ob wir unser Geschäft aufgeben sollten. Wir haben uns nun erstmal zur Annahme der Herausforderungen entschieden und wollen versuchen einen Ersatz auf die Beine zu stellen. Ob uns das gelingt kann nur die Zeit zeigen. 

Seht es uns also bitte nach, wenn es an verschiedenen Stellen haken sollte. Wir sind stets bemüht alles zu geben um unser Ziel zu erreichen und euch ein gutes und vielleicht sogar besseres Einkaufserlebnis bieten zu können. 

Fakt ist bereits jetzt, dass wir eure Kundenkonten nicht automatisch in ein neues System übertragen können. Es wird beizeiten also notwendig sein, dass ihr ein neues Kundenkonto registriert. 

Unser Hauptpriorität liegt erst einmal darauf einen direkten Ersatz zu schaffen. Das neue System wird uns aber auch neue, technische Möglichkeiten geben die wir jetzt nicht haben. Sobald wir ein neues Shopsystem online haben, werden wir nach und nach dazu übergehen, euch ein besseres Einkaufserlebnis zu erschaffen mit z.b mehr Zahlungsmöglichkeiten, einer LiveChat-Funktion usw. Bis dahin wird es ein langer und sicherlich harter Weg, aber wir versuchen ihn zu gehen.

Aufgrund dessen liegt der größte Teil unserer Kapazitäten im Aufbau des neuen Systems. Duftneuheiten in 2023 werden wir daher nur schwer realisieren können im alten Shopsystem. 

Wir wollten euch mit diesem Newsletter so transparent wie nur möglich informieren und bitte um euer Verständnis. 

Wir werden euch selbstverständlich auf dem laufenden halten.