Beschädigte oder Fehllieferungen, Widerrufs- und Rückgaberecht
(Auszug aus unseren AGB's)
Weist die Verpackung einer Lieferung bei der Zustellung äußerliche Schäden auf, sollte die Annahme mit einem entsprechenden Hinweis an den Paketboten verweigert werden (ggf. Name des Zustellers notieren). Falls ein Schaden oder eine Falschlieferung erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit eine eventuelle Rücksendung von unserer Seite veranlasst werden kann. Senden Sie auf keinen Fall Ware ohne vorherige Rücksprache unfrei an uns zurück. Wir verweigern grundsätzlich die Annahme nicht frankierter Sendungen. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihre Portokosten und behalten uns je nach Sachlage vor, Bruchware bei Tsatsas zu ersetzen.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre auf den Abschluss des Vertrages gerichtete Willenserklärung innerhalb von zehn Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Email) widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:
Tsatsa-Shop, Hauptstr. 306, 44892 Bochum, oder: shop@tsatsa.org
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit hier gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Artikeln gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.
Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem Sie den Artikel nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Bei der Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu € 50,00 beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Der Reklamation muss eine Kopie der Rechnung beigefügt sein.
Achtung: Die Rücksendung wird von uns nur "frei" akzeptiert - unfreie Pakete und Päckchen gehen an den Adressaten zurück. Bei berechtigten Reklamationen werden Ihre Portokosten erstattet. Bitte setzen Sie sich in jedem Fall vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung!
4b. Reliquien
Der Kauf von Reliquien und Segensartikeln ist letztendlich eine Vertrauensfrage. Wir bieten buddhistische Reliquien rein zu Benefiz-Zwecken an, der komplette Erlös fliesst in die Projekte verschiedener Lamas, hauptsächlich jedoch jener, die diese auch zur Verfügung stellen, oder entsprechend ihrer Wünsche.
Sowohl die Lamas und unsere Helfer, als auch wir selbst, prüfen nach bestem Wissen und Gewissen die Authentizität dieser Artefakte, können jedoch letztendlich nicht ausschließen, dass wir fehlbar sind. Soweit es uns möglich ist, bieten wir nur geprüfte Artikel an. Letztendlich können wir jedoch keine Gewährleistung für die Echtheit und übernehmen. Mit dem Kauf dieser Artikel erkennt der Kunde dies an.
Einer Rücksendung bei Nichtgefallen oder Meinungsänderung des Kunden können und dürfen wir bei essbaren Reliquien aus hygienischen Gründen nicht zustimmen. Wir bitten hierfür um Verständnis.
4c. Gesondert gelieferte Artikel auf Kundenwunsch hin
Artikel, die sich nicht in unserem Shop befinden und/oder auf besonderen Wunsch hin geliefert oder nachgeliefert werden, sind vom Umtauschsrecht ausgenommen, wir bitten dafür um Verständnis.
