Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB´s):
(Zuletzt aktualisiert am 01.07.2022)
Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich aufgrund nachstehender Geschäftsbedingungen.
1. Lieferfristen und Teil-Lieferungen
Der Versand erfolgt werktags in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang bzw. bei Zahlungen per Nachnahme oder abgeschlossenen Paypal-Zahlungen nach Bestelleingang.
Längere Lieferzeiten sind in der Regel in den Produktbeschreibungen angegeben. Die Lieferzeit kann sich aber in Ausnahmefällen auch dann verlängern, wenn es nicht in der Produktbeschreibung vermerkt ist (z.B. wenn große Mengen bestellt werden oder in Kürze eine Nachlieferung erwartet wird). In diesem Fall (Lieferverzögerung war nicht im Shop angegeben) versenden wir zunächst die vorrätigen Waren und berechnen keine zusätzlichen Versandkosten für die Nachlieferung.
Sollten Sie Produkte bestellt haben, bei denen eine längere Lieferzeit angemerkt war, werden wir im Normalfall die gesamte Bestellung versenden, sobald alle bestellten Artikel auf Lager sind (normales Verfahren, keine zusätzlichen Versandkosten). Alternativ können wir die bereits vorrätigen Artikel sofort versenden sowie die fehlenden Artikel nachliefern (es fallen zusätzliche Versandkosten an: Bitte setzen Sie sich mit uns per E-Mail in Verbindung).
Falls einzelne Artikel gar nicht mehr lieferbar sein sollten, wird der eventuell zuviel bezahlte Geldbetrag per Rücküberweisung zurückerstattet.
2. Preise, Mindestbestellwert, Bezahlung
Alle Angebote sind freibleibend. Bestellungen sind für uns nur verbindlich, sofern wir diese bestätigen oder dem Besteller durch Übersendung der Ware nachkommen.
Alle angegebenen Preise gelten ab "Versand", ausschließlich Versandkosten, inkl. Mehrwertsteuer in jeweils gesetzlicher Höhe.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Die Bezahlung der Ware erfolgt entweder per Vorabüberweisung, Sofortüberweisung (nur über den Online-Shop), Paypal oder per Nachnahme:
a) Bei Zahlung per Überweisung überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag anhand der Auftragsbestätigung, die sie nach der Bestellung erhalten, an die genannte Kontover-bindung. Anfallende Bankgebühren sind vom Kunden zu tragen. Bitte unbedingt die angegebene Bestellnummer als Verwendungszweck angeben!
b) Bei Sofortüberweisung nutzen sie direkt nach der Bestellung bitte das entsprechende Formular. Wir erhalten umgehend eine Bestätigung Ihrer Zahlung und bereiten die Lieferung vor.
c) Um eine optimale Kundensicherheit zu gewährleisten, werden Bankeinzug und Kreditkartenzahlung über den seriösen und sicheren Anbieter Paypal abgewickelt. Falls Sie noch keinen kostenlosen Paypal-Zugang haben, können Sie diesen im Laufe der Bestellabwicklung einrichten und für folgende Bestellungen bei uns oder vielen anderen Internet-Seiten (z.B. Ebay.de) nutzen.
d) Für eine Sendung per Nachnahme übernehmen wir einen Teil der Nachnahmekosten für Sie und berechnen einen entsprechenden Zuschlag.
Alle Rechnungsbeträge sind sofort ohne Abzug fällig und zahlbar.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, sämtliche Ansprüche aus der Geschäftsverbindung fällig zu stellen.
Ab der zweiten Bestellung behalten wir uns zudem vor, für ausgewählte Kunden den Rechnungskauf anzubieten. Hierbei liegt die Rechnung der Lieferung bei und der Betrag ist innerhalb eine Woche zu zahlen.
Es werden folgende Vergünstigungen gewährt:
Ab 100,00 € Warenwert kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands.
3. Versandkosten und Einfuhrabgaben
Der Versand der Ware erfolgt sowohl für Inlands- als auch Auslandsbestellungen gut verpackt, sicher und zuverlässig mit der Deutschen Post, oder bei schwereren Sendungen als versichertes Paket durch DHL.
Unsere Portopauschalen für Versand & Verpackung:
Innerhalb Deutschlands: € 5,00,
Österreich, EU: € 8,50,
Ins übrige Ausland: € 12,50,
Nachnahme innerhalb Deutschlands: zuzügl. € 4,00,
in Ausland auf Anfrage.
Der Besteller trägt bei Lieferung ins Ausland etwa anfallende Einfuhrabgaben ("Zoll") in der Höhe, in der sie anfallen. Diese sind keine Versandkosten.
Bitte beachten: Unsere Rechnungen zeigen bei Lieferungen ins Ausland nur auf Wunsch eine ausgewiesene MWST. Wir berechnen ins Ausland brutto-gleich-netto, der MWST-Betrag ist nicht erstattungsfähig.
Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an den gelieferten Artikeln bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.
4. Beschädigte oder Fehllieferungen, Widerrufs- und Rückgaberecht
Weist die Verpackung einer Lieferung bei der Zustellung äußerliche Schäden auf, sollte die Annahme mit einem entsprechenden Hinweis an den Paketboten verweigert werden (ggf. Name des Zustellers notieren). Falls ein Schaden oder eine Falschlieferung erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit eine eventuelle Rücksendung von unserer Seite veranlasst werden kann. Senden Sie auf keinen Fall Ware ohne vorherige Rücksprache unfrei an uns zurück. Wir verweigern grundsätzlich die Annahme nicht frankierter Sendungen. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihre Portokosten und behalten uns je nach Sachlage vor, Bruchware bei Tsatsas zu ersetzen.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre auf den Abschluss des Vertrages gerichtete Willenserklärung innerhalb von zehn Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Email) widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:
Tsatsa-Shop/Buddhawerkstatt, Von-Ossietzky-Ring 9, 45279, oder: shop@tsatsa.org
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit hier gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Artikeln gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.
Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem Sie den Artikel nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Bei der Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu € 50,00 beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Der Reklamation muss eine Kopie der Rechnung beigefügt sein.
Achtung: Die Rücksendung wird von uns nur "frei" akzeptiert - unfreie Pakete und Päckchen gehen an den Adressaten zurück. Bei berechtigten Reklamationen werden Ihre Portokosten erstattet. Bitte setzen Sie sich in jedem Fall vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung!
4b. Reliquien
Der Kauf von Reliquien und Segensartikeln ist letztendlich eine Vertrauensfrage. Wir bieten buddhistische Reliquien rein zu Benefiz-Zwecken an, der komplette Erlös fliesst in die Projekte verschiedener Lamas, hauptsächlich jedoch jener, die diese auch zur Verfügung stellen, oder entsprechend ihrer Wünsche.
Sowohl die Lamas und unsere Helfer, als auch wir selbst, prüfen nach bestem Wissen und Gewissen die Authentizität dieser Artefakte, können jedoch letztendlich nicht ausschließen, dass wir fehlbar sind. Soweit es uns möglich ist, bieten wir nur geprüfte Artikel an. Letztendlich können wir jedoch keine Gewährleistung für die Echtheit und übernehmen. Mit dem Kauf dieser Artikel erkennt der Kunde dies an.
Einer Rücksendung bei Nichtgefallen oder Meinungsänderung des Kunden können und dürfen wir bei essbaren Reliquien aus hygienischen Gründen nicht zustimmen. Wir bitten hierfür um Verständnis.
4c. Gesondert gelieferte Artikel auf Kundenwunsch hin
Artikel, die sich nicht in unserem Shop befinden und/oder auf besonderen Wunsch hin geliefert oder nachgeliefert werden, sind vom Umtauschsrecht ausgenommen, wir bitten dafür um Verständnis.
5. Datenschutzklausel
Wir respektieren Ihre Privat- und Persönlichkeitssphäre.
Daher beachten wir bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten die gesetzlichen Bestimmungen.
Persönliche Daten werden nur dann gespeichert, wenn Sie uns diese von sich aus, z.B. im Rahmen einer Anfrage oder im Zusammenhang mit einer Bestellung angeben. Wir nutzen Ihre persönlichen Daten ausschliesslich zu internen Zwecken der Kundenverwaltung und der Vertragsabwicklung selbst - ausschließlich im dafür erforderlichen Umfang.
Ihre Anschrift und weiteren Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben, außer an staatliche Einrichtungen und an Behörden nur im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften.
Wir verpflichten uns ausdrücklich zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung des strikt vertraulichen Umgangs mit Ihren persönlichen Daten.
Wir würden gerne Ihre Daten dazu nutzen, Sie über unsere Angebote zu informieren. Ihre Teilnahme hierbei ist selbst-verständlich freiwillig – sollten Sie hiermit nicht einverstanden sein, können Sie uns dies jederzeit schriftlich (per E-Mail oder Post) mitteilen, wonach wir Ihre Daten ohne schuldhaftes Zögern sperren.
5a. DSGVO
Aus Gründen der neuen DSGVO (gültig ab 25.05.2018) wurden folgende Änderungen am Shop vollzogen:
a) Anzeige eines sichtbaren Cookie-Frame mit Hinweis auf die Datenschutzverordnung des Shops
b) Der Kunde kann nun im Kundencenter sein Kundenkonto selbst löschen.
6. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.
7. Gewerblicher Wiederverkauf
Unsere Tsatsas (mit Ausnahme trad. bemalter Tsatsas), sowie alle selbst erstellten Produkte (Schutz-Amulette, Postkarten, Aufkleber, Magneten, Bücher des Verlags Buddhawerkstatt) bieten wir auch mit Rabatt für gewerbliche Wiederverkäufer an. Bitte kontaktieren Sie uns (unter Angabe Ihrer Steuernummer), damit wir Ihnen unsere Preisliste zusenden, bzw. das Bestell-Procedere erläutern können. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir alle weiteren Produkte selbst ankaufen und daher lediglich gegen einen Kulanz-Rabattbetrag weitergeben können.
8. Besondere Serviceleistungen via Email
Wir bemühen uns nach Kräften, alle Kundenanfragen zu beantworten, bitten jedoch um Verständnis dafür, dass uns zum Teil innerhalb einer Woche weit mehr als 100 Anfragen erreichen und die Benefiz-Projekte, sowie das Bearbeiten der Bestellungen Vorrang haben. Je nach Andrang kann es bis zu 10 Werktagen dauern, bis eine Antwort möglich ist.
